| 我忘记了密码该怎么办？ |
您若在客户服务会员个人资料中登记了您的电邮地址，则可以在线寻回您的密码。 |
|
| 要预订的酒店，但是在网上无法查询到价格，我该怎么办？ |
巴厘岛酒店联合会为禁止酒店恶性低价竞争，不允许旅游网站在网上直接公布各酒店与旅行社间的协议价。如需确定价格，请通过我们的在线提问，向我们询问具体房价。BaliTravelBook将在第一时间以短信的方式通知您。 |
|
| 如果到达酒店后，有任何问题我怎么联系处理？ |
请您及时与BaliTravelBook联系，公司联系电话+62-361-463644。一般情况下，公司会安排服务人员在酒店等候和帮助客人入住。 |
|
| 我没有Email地址，怎么办？ |
请在第一时间注册新邮箱，方便我们与您联络。 |
|
| 除了网站上提供的酒店和不同类型的房间，如果我需要预定其它类型的房间或酒店，您们可以帮忙吗？ |
当然可以，BaliTravelBook和巴厘岛内许多酒店均有协议价，请利用联系我们 询问您所需要的酒店或房间类型。 |
|
| 目前BaliTravelBook接受的信用卡有哪几个？ |
因为BaliTravelBook所有产品为美金标价，现仅接受国际信用卡付款 (包括 VISA, MASTERCARD, AMEX)。一切不便之处，尽情原谅。 |
|
| 一定要成为会员才能预订吗？ |
不需要。但为方便管理您的资料和您今后的预定或查询，请设置用户名和密码。在今后的访问时，可直接输入您的用户名和密码，系统会自动识别您的资料。 |
|
| 您们接受人民币付款吗? |
BaliTravelBook接受客人选择到达巴厘岛后以人民币现金付款 , 但货币牌价以当日的公司牌价为准。 |
|
| 我已经是第二次到巴厘岛了,想自己安排行程, 由您们帮忙预定,可以吗? |
这是我们的强项! 我们正在为许多日本游客做这样的服务。 只要您告知BaliTravelBook的服务代表您所需的行程路线, 旅行预算, 我们可以按您的要求制定行程计划, 并提供报价。 |
|
| 关于机票预定 |
目前还没有此项服务, 但请查看航空公司信息, 一定能获得不少的帮助。 |
